politica sulla riservatezza 

1 – Tipologia di dati raccolti 

• I DATI CHE FORNISCI:

Per effettuare prenotazioni

Per effettuare prenotazioni o ordini sul nostro sito, è necessario fornirci i dati di pagamento (numero di carta di credito) e il nome, cognome, paese, numero di telefono e indirizzo e-mail.

 Per contattare l'ufficio Prenotazioni (reception)

Quando contatti il ​​nostro servizio clienti per effettuare una prenotazione, potremmo raccogliere: 

• il tuo indirizzo e-mail se ci invii una e-mail e/o il tuo nome, nome, indirizzo ed eventualmente numero di telefono se ci invii un modulo;
• il contenuto dei messaggi che ci invii, via e-mail, tramite modulo o tramite la nostra chat di assistenza clienti (Potremmo anche raccogliere dati tecnici sulla tua connessione Internet, browser e dispositivi).

• DATI CHE RACCOGLIAMO AUTOMATICAMENTE ATTRAVERSO L'UTILIZZO DEI NOSTRI SERVIZI

Registriamo i dati di utilizzo quando accedi (o utilizzi in altro modo) il nostro Servizio. Utilizziamo credenziali di accesso e cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e per offrirti pubblicità mirata sui nostri servizi e attività.

2 – Utilizzo dei tuoi dati 

In base all'esecuzione del contratto tra noi, utilizziamo i tuoi dati per fornirti i nostri servizi, e in particolare:

• garantire il completamento della prenotazione,
• garantire l'utilizzo del nostro programma fedeltà,
• rispondere alle domande dell'assistenza clienti,
• vendere articoli sul nostro negozio online,
• rilevare possibili bug e mantenere la stabilità del nostro servizio.

Sulla base del nostro legittimo interesse, utilizziamo i tuoi dati per:

• effettuare statistiche e analisi di marketing, per capire come utilizzi i nostri servizi;
• migliorare la tua esperienza utente, in particolare inviandoti questionari e sondaggi;
• lotta contro le frodi; In particolare, potremmo elaborare i dati del tuo account e di pagamento in modo automatizzato come parte delle tue transazioni. Questa elaborazione potrebbe comportare il blocco automatico della transazione.  

Potremo, con il tuo consenso:

• invitarti a partecipare occasionalmente a sondaggi online;
• inviarti offerte commerciali e/o promozionali, provenienti esclusivamente dalla nostra struttura o dalla nostra rete di hotel “Contact Hôtel”.

Nessuna vendita di banche dati a società terze viene effettuata da Hôtel le Gardon. Non condividiamo i tuoi dati personali con i nostri partner terzi senza il tuo consenso.  

Infine, potremmo trattare i tuoi dati a fini probatori e come parte del rispetto dei nostri obblighi legali.  

3 – Destinatari dei dati

I dati che raccogliamo sono accessibili ai nostri fornitori di servizi, che agiscono come subappaltatori , che contribuiscono amministrativamente e tecnicamente al raggiungimento delle finalità di cui sopra (fornitore di alloggi, fornitore di servizi di pagamento, tecnologia pubblicitaria, ecc.)

In questo contesto, i dati che raccogliamo potrebbero essere trasferiti fuori dall’Unione Europea. In questo caso, ci assicuriamo che questo trasferimento venga effettuato in conformità con la legislazione in materia di trasferimento dei dati personali e, in particolare, che sia garantito un livello sufficiente di protezione dei tuoi dati personali.  

Per adempiere ai nostri obblighi di legge, i tuoi dati personali potranno essere trasmessi anche alle autorità amministrative e giudiziarie autorizzate , solo su richiesta giudiziaria.

4 – Titolare del trattamento

L'Hôtel le Gardon è l'unico responsabile del trattamento dei dati personali dei suoi utenti.

L'Hôtel le Gardon e la sua società operativa SAS CAP SUD, iscritta presso l'RCS di Nîmes con il numero SIREN 803 963 388, con sede in 9, rue de Camchesteve 30210 COLLIAS , rappresentata dal Sig. Ludovic ANSELME, nella sua qualità di Presidente , è responsabile del trattamento dei dati raccolti.

Hôtel le Gardon tratta i tuoi dati allo scopo di garantire l'esecuzione dei Servizi sopra menzionati, gestire il rapporto e la fatturazione con i propri clienti. Inoltre tratta questi dati come parte del suo legittimo interesse a sollecitarvi nuovamente per offerte commerciali, per perseguire scopi statistici e per migliorare la sua esperienza utente.  

5 – Periodo di validità

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali varia a seconda della finalità della loro raccolta:

• I dati del cliente nell'ambito della gestione delle prenotazioni vengono conservati per tre anni dalla cessazione del rapporto commerciale.
• I dati dei clienti nell'ambito della gestione del programma fedeltà vengono conservati per tutta la durata dell'adesione al programma fedeltà.
• I dati relativi alla gestione dei soci e alla contabilità aziendale sono conservati per un periodo di cinque anni dalla loro cancellazione, esclusivamente a fini probatori.
• I dati relativi al tuo utilizzo del servizio vengono conservati per dodici mesi dall'attività che ne ha generato la raccolta.
• I documenti e le scritture contabili vengono conservati per dieci anni, quale prova contabile.
• I dati relativi alla tua carta bancaria vengono conservati dal nostro fornitore di servizi trenta giorni dopo il check-out . Il crittogramma della tua carta bancaria non viene memorizzato dai nostri servizi.
• I dati che possono formare oggetto di requisitoria (dati di connessione, identità, recapiti, dati relativi alle transazioni) sono conservati per dodici mesi dalla loro raccolta. 
• I dati degli hotel aderenti vengono conservati per tutta la durata dell'adesione. Questi dati vengono conservati dieci anni dopo il recesso dell'associazione.

6 – I tuoi diritti

In conformità alla normativa in materia di dati personali, in particolare alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n. 2002-801 del 6 agosto 2004, conosciuta come legge “Informatique et Libertés” e al Regolamento europeo Regolamento Privacy n. 2016/670, noto come “GDPR”, Lei ha i seguenti diritti riguardo ai Suoi dati personali:

• Accesso: è il tuo diritto ad ottenere conferma se sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati e, in tal caso, ad accedere a tali dati.
• Rettifica: è tuo diritto ottenere, nel più breve tempo possibile, che i tuoi dati inesatti siano rettificati e che i tuoi dati incompleti siano completati.  
• Cancellazione/Cancellazione: è un tuo diritto ottenere, nel più breve tempo possibile, la cancellazione dei tuoi dati.
• Limitazione: è tuo diritto ottenere la limitazione del trattamento quando ti opponi, quando contesti l'esattezza dei tuoi dati, quando ritieni che il loro trattamento sia illecito, o quando ne hai bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei tuoi diritti in tribunale.
• Opposizione: è il vostro diritto di opporvi in ​​qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati da parte dell'Hôtel le Gardon, quando ciò sia necessario ai fini degli interessi legittimi dell'Hotel. Puoi anche opporti al trattamento per scopi di prospezione.
• Portabilità: è il tuo diritto a ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune, leggibile da una macchina e interoperabile, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra.
• Hai il diritto di proporre reclamo ad un'autorità di controllo.
• Hai il diritto di dare istruzioni sul destino dei tuoi dati personali in caso di morte.
• Politica relativa alla propaganda telefonica: Ti informiamo del tuo diritto di iscriverti nella lista di opposizione alla propaganda telefonica e ti suggeriamo di registrarti su Bloctel.
  Bloctel è la lista di opposizione alle offerte telefoniche alla quale ogni consumatore può registrarsi gratuitamente per non essere più contattato telefonicamente da un professionista con il quale non ha un rapporto contrattuale continuativo, ai sensi della legge n del 17 marzo 2014 relativa ai consumi. La legge precisa che è vietato a qualsiasi professionista, direttamente o tramite terzi che agiscono per suo conto, avvicinarsi telefonicamente a un consumatore iscritto nel presente elenco, ad eccezione dei casi elencati dalla legge. Per maggiori informazioni: http://www.bloctel.gouv.fr/
  Per registrarsi: https://conso.bloctel.fr/

L'esercizio dei vostri diritti nei confronti dell'Hôtel le Gardon dovrà essere effettuato contattando il responsabile della protezione dei dati dello stabilimento.

7 – Responsabile della protezione dei dati

L'Hôtel le Gardon ha nominato un delegato alla protezione dei dati. Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati:

• Via e-mail a: s ascapsud@gmail.com
• Utilizzando questo modulo online: https://www.hotel-le-gardon.com/contact-acces/
• Inviando una lettera al seguente indirizzo: Hôtel le Gardon – responsabile della protezione dei dati – 9 rue de Campchesteve – 30210 COLLIAS

8 – Sicurezza dei tuoi dati 

Proteggiamo le tue informazioni utilizzando misure di sicurezza fisiche, elettroniche e amministrative. Le nostre misure di protezione includono firewall, misure organizzative (come un sistema di nome utente/password, mezzi di protezione fisica, ecc.).

Quando fornisci i dati della tua carta di credito durante la prenotazione, la tecnologia di crittografia SSL ( Secure Socket  Layer ) aiuta a proteggere le tue transazioni. Il nostro partner incaricato della gestione delle prenotazioni è certificato PCI DSS ( Payment Card Industry Data Security Standard) , standard di sicurezza dei dati applicabile al settore delle carte di pagamento. Questo standard PCI DSS mira a ridurre le frodi online.