Privacybeleid 

1 – Type verzamelde gegevens 

• DE GEGEVENS DIE U VERSTREKT:

Voor het maken van reserveringen

Om reserveringen of bestellingen op onze site te maken, moet u ons uw betalingsgegevens (creditcardnummer) en uw voornaam, achternaam, land, telefoonnummer en e-mailadres verstrekken.

 Voor contact met de afdeling Reserveringen (receptie)

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice om een ​​reservering te maken, kunnen wij het volgende verzamelen: 

• uw e-mailadres als u ons een e-mail stuurt en/of uw naam, voornaam, adres en eventueel telefoonnummer als u ons een formulier stuurt;
• die u naar ons verzendt, per e-mail, per formulier of via onze klantenservicechat (We kunnen ook technische gegevens verzamelen over uw internetverbinding, browser en apparaten).

• GEGEVENS DIE WIJ AUTOMATISCH VERZAMELEN VIA UW GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN

Wij leggen gebruiksgegevens vast wanneer u onze Dienst bezoekt (of anderszins gebruikt). We gebruiken inloggegevens en cookies om uw surfervaring te verbeteren en u gerichte advertenties over onze diensten en activiteiten aan te bieden.

2 – Gebruik van uw gegevens 

Op basis van de uitvoering van het contract tussen ons, gebruiken wij uw gegevens om u onze diensten te verlenen, en in het bijzonder:

• zorgen voor de voltooiing van uw reservering,
• het gebruik van ons loyaliteitsprogramma garanderen,
• beantwoord uw vragen over klantenondersteuning,
• artikelen verkopen in onze online winkel,
• mogelijke bugs en de stabiliteit van onze service te behouden.

Op basis van ons gerechtvaardigd belang gebruiken wij uw gegevens om:

• het uitvoeren van marketingstatistieken en -analyses, om te begrijpen hoe u onze diensten gebruikt;
• uw gebruikerservaring verbeteren, in het bijzonder door u vragenlijsten en enquêtes te sturen;
• strijd tegen fraude; In het bijzonder kunnen wij uw account- en betalingsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerken als onderdeel van uw transacties. Deze verwerking kan resulteren in een automatische blokkering van uw transactie.  

Wij kunnen, met uw toestemming:

• om u uit te nodigen om af en toe deel te nemen aan online enquêtes;
• u commerciële en/of promotionele aanbiedingen te sturen, uitsluitend afkomstig van onze vestiging of ons hotelnetwerk “Contact Hôtel”.

Hôtel le Gardon verkoopt geen databases aan externe bedrijven. Wij delen uw persoonlijke gegevens niet zonder uw toestemming met onze externe partners.  

Ten slotte kunnen wij uw gegevens verwerken voor bewijsdoeleinden en als onderdeel van de naleving van onze wettelijke verplichtingen.  

3 – Ontvangers van gegevens

De gegevens die wij verzamelen zijn toegankelijk voor onze dienstverleners, optredend als onderaannemers , die administratief en technisch bijdragen aan het verwezenlijken van de hierboven genoemde doeleinden (accommodatieaanbieder, betalingsaanbieder, advertentietechnologie, etc.)

In deze context kunnen de gegevens die wij verzamelen worden overgedragen buiten de Europese Unie. In dit geval zorgen wij ervoor dat deze overdracht gebeurt in overeenstemming met de wetgeving inzake de overdracht van persoonsgegevens en in het bijzonder dat een voldoende beschermingsniveau van uw persoonsgegevens wordt gegarandeerd.  

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen uw persoonsgegevens uitsluitend op gerechtelijk verzoek bevoegde administratieve en gerechtelijke autoriteiten

4 – Gegevensbeheerder

Hôtel le Gardon is als enige verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van haar gebruikers.

Het Hôtel le Gardon en zijn werkmaatschappij SAS CAP SUD, geregistreerd bij de RCS van Nîmes onder het nummer SIREN 803 963 388, met hoofdkantoor op 9, rue de Camchesteve 30210 COLLIAS , vertegenwoordigd door de heer Ludovic ANSELME, in zijn hoedanigheid van president , is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die zij verzamelt.

Hôtel le Gardon verwerkt uw gegevens met het oog op het verzekeren van de uitvoering van bovengenoemde Diensten, het beheren van de relatie en de facturatie met haar klanten. Het verwerkt deze gegevens ook als onderdeel van haar legitieme belang om u opnieuw te vragen voor commerciële aanbiedingen, om statistische doeleinden na te streven en om de gebruikerservaring te verbeteren.  

5 – Houdbaarheid

De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens varieert afhankelijk van het doel waarvoor ze worden verzameld:

• Klantgegevens in het kader van het reserveringsbeheer worden drie jaar bewaard vanaf het einde van de commerciële relatie.
• Klantgegevens in het kader van het beheer van het loyaliteitsprogramma worden bewaard gedurende de gehele duur van het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma.
• Gegevens met betrekking tot het beheer van partners en bedrijfsaccounts worden gedurende een periode van vijf jaar vanaf de verwijdering bewaard, uitsluitend voor bewijsdoeleinden.
• Gegevens met betrekking tot uw gebruik van de dienst worden twaalf maanden bewaard vanaf de activiteit die tot de verzameling heeft geleid.
• Documenten en boekhoudkundige gegevens worden tien jaar bewaard als boekhoudkundig bewijs.
• De gegevens met betrekking tot uw bankkaart worden dertig dagen na het uitchecken . Het cryptogram van uw bankkaart wordt niet door onze diensten opgeslagen.
• Gegevens die mogelijk onderworpen zijn aan wettelijke vordering (verbindingsgegevens, identiteit, contactgegevens, gegevens met betrekking tot transacties) worden twaalf maanden vanaf de verzameling ervan bewaard. 
• De gegevens van aangesloten hotels worden gedurende de gehele duur van het lidmaatschap bewaard. Deze gegevens worden tien jaar na het terugtrekken van de vereniging bewaard.

6 – Uw rechten

In overeenstemming met de regelgeving inzake persoonsgegevens, en in het bijzonder wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd door wet nr. 2002-801 van 6 augustus 2004, bekend als de wet “Informatique et Libertés” en de Europese Verordening Op grond van gegevensbescherming nr. 2016/670, bekend als “AVG”, heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: Dit is uw recht om bevestiging te krijgen of uw gegevens al dan niet worden verwerkt, en zo ja, om toegang te krijgen tot die gegevens.
• Rectificatie: dit is uw recht om zo snel mogelijk te verkrijgen dat uw onjuiste gegevens worden gecorrigeerd en dat uw onvolledige gegevens worden aangevuld.  
• Verwijdering/wissen: dit is uw recht om zo snel mogelijk de verwijdering van uw gegevens te verkrijgen.
• Beperking: dit is uw recht om beperking van de verwerking te verkrijgen wanneer u zich hiertegen verzet, wanneer u de juistheid van uw gegevens betwist, wanneer u van mening bent dat de verwerking ervan onrechtmatig is, of wanneer u deze nodig heeft voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van uw rechten in de rechtszaal.
• Verzet: dit is uw recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens door Hôtel le Gardon, wanneer dit noodzakelijk is voor de behartiging van de legitieme belangen van het Hotel. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking voor prospectiedoeleinden.
• Overdraagbaarheid: Dit is uw recht om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt, machineleesbaar en interoperabel formaat, en deze zonder hinder van ons naar een andere gegevensbeheerder te verzenden.
• U heeft het recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
• U heeft het recht om instructies te geven over het lot van uw persoonsgegevens bij overlijden.
• Beleid met betrekking tot telefonische acquisitie: Wij informeren u over uw recht om u in te schrijven op de oppositielijst voor telefonische acquisitie en raden u aan zich te registreren op Bloctel.
  Bloctel is de verzetslijst tegen telefonische prospectie waarop elke consument zich gratis kan registreren om niet langer telefonisch gecontacteerd te worden door een professional met wie hij geen lopende contractuele relatie heeft, in overeenstemming met wet nr van 17 maart 2014 met betrekking tot consumptie. De wet bepaalt dat het elke beroepsbeoefenaar verboden is om, rechtstreeks of via een derde die namens hem handelt, een consument die op deze lijst staat, telefonisch te benaderen, met uitzondering van de door de wet genoemde gevallen. Voor meer informatie: http://www.bloctel.gouv.fr/
  Om u te registreren: https://conso.bloctel.fr/

De uitoefening van uw rechten bij Hôtel le Gardon moet worden uitgevoerd door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming van de vestiging.

7 – Functionaris voor gegevensbescherming

Het Hôtel le Gardon heeft een afgevaardigde voor gegevensbescherming aangesteld. Voor vragen over dit privacybeleid of voor elk verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:

• Per e-mail naar: s ascapsud@gmail.com
• Door dit online formulier te gebruiken: https://www.hotel-le-gardon.com/contact-acces/
• Door een brief te sturen naar het volgende adres: Hôtel le Gardon – de functionaris voor gegevensbescherming – 9 rue de Campchesteve – 30210 COLLIAS

8 – Beveiliging van uw gegevens 

Wij beschermen uw gegevens met behulp van fysieke, elektronische en administratieve beveiligingsmaatregelen. Onze beschermingsmaatregelen omvatten firewalls, organisatorische maatregelen (zoals een gebruikersnaam/wachtwoordsysteem, fysieke beschermingsmiddelen, etc.).

Wanneer u tijdens uw reservering uw creditcardgegevens opgeeft, helpt de SSL-coderingstechnologie Secure Socket  Layer Onze partner die verantwoordelijk is voor het reserveringsbeheer is PCI DSS ( Payment Card Industry Data Security Standard) , gegevensbeveiligingsnormen die van toepassing zijn op de betaalkaartindustrie. Deze PCI DSS-standaard heeft tot doel online fraude terug te dringen.